Le Commission britannique des jeux d'argent a lancé une consultation qui sollicite l'avis du secteur, des consommateurs et d'autres parties prenantes concernant le renforcement des exigences imposées aux opérateurs en ligne.
Citant des cas concrets et l'expérience vécue, l'autorité de régulation déclare que les faits montrent que les opérateurs ne fixent pas de seuils d'action aux niveaux appropriés, et qu'ils ne prennent pas les mesures appropriées, ou n'agissent pas assez rapidement, lorsqu'ils identifient un risque de dommage potentiel.
Lançant immédiatement le processus de consultation, le dialogue porte sur la capacité à identifier les consommateurs susceptibles d'être exposés à des préjudices liés au jeu, puis à interagir et à prendre des mesures pour prévenir ces préjudices.
Dans le cadre des nouvelles exigences, l'UKGC propose que les opérateurs de jeux en ligne agissent sur la base des informations dont ils disposent sur la vulnérabilité d'un consommateur, et qu'ils introduisent des exigences plus strictes, y compris des évaluations d'accessibilité financière définies à des seuils fixés par la Commission.
En outre, le groupe demande également des preuves sur ce que devraient être les seuils de ces évaluations du caractère abordable, la nature de celles-ci et la manière dont les opérateurs sont tenus de protéger les consommateurs après une telle action.
Tim Miller, directeur exécutif de l'UKGCa déclaré à propos de la consultation : "Alors que certains opérateurs ont continué à améliorer leurs processus d'interaction avec les clients, nos données montrent que de nombreux opérateurs en ligne ne fixent pas de seuils d'action aux niveaux appropriés. Ils ne prennent pas les mesures appropriées ou n'agissent pas assez rapidement lorsqu'ils identifient des risques de préjudice potentiel.
"Nous sommes clairs sur la nécessité pour les sociétés de jeux d'argent de prendre des mesures supplémentaires et sur le fait que la Commission doit fixer des exigences fermes pour établir des normes cohérentes. Mais nous voulons avoir une discussion ouverte avec le secteur des jeux d'argent, les consommateurs, les personnes ayant une expérience vécue et les autres parties prenantes, afin de garantir que nous trouvions le bon équilibre entre la liberté des consommateurs et la mise en place de protections pour prévenir les dommages causés par les jeux d'argent".
Source : Casinobeats.com