El La Comisión de Juego del Reino Unido ha iniciado una consulta en la que se solicitan las opiniones de la industria, los consumidores y otras partes interesadas en relación con los requisitos más estrictos para los operadores en línea.
Citando casos y experiencias vividas, el regulador dice que las pruebas demuestran que los operadores no están fijando umbrales de actuación a niveles adecuados, y que no están tomando las medidas apropiadas, o actuando con la suficiente rapidez, cuando sí identifican el riesgo de posibles daños.
Al iniciar el proceso de consulta inmediatamente, el diálogo se refiere a la capacidad de identificar a los consumidores que pueden correr el riesgo de sufrir daños por el juego y de interactuar y tomar medidas para prevenir esos daños.
Como parte de los nuevos requisitos, el UKGC propone que los operadores de juegos de azar en línea actúen basándose en la información que tienen sobre la vulnerabilidad del consumidor, y que introduzcan requisitos más estrictos, incluyendo evaluaciones de asequibilidad definidas en los umbrales establecidos por la Comisión.
Además, el grupo también pide pruebas sobre cuáles deben ser los umbrales de esas evaluaciones de la asequibilidad, la naturaleza de las mismas y la forma en que se exige a los operadores que protejan a los consumidores tras esa acción.
Tim Miller, director ejecutivo del UKGC...dijo de la consulta: "Si bien algunos operadores han seguido mejorando sus procesos de interacción con el cliente, nuestras pruebas demuestran que muchos operadores en línea no están estableciendo umbrales de acción a niveles adecuados. No están tomando las medidas adecuadas ni actuando con la suficiente rapidez cuando identifican riesgos de posibles daños.
"Tenemos claro que es necesario que las empresas de juegos de azar tomen más medidas y que la Comisión debe establecer requisitos firmes para fijar normas coherentes. Pero queremos mantener un debate abierto con la industria de los juegos de azar, los consumidores, las personas con experiencia y otras partes interesadas, para asegurarnos de que se logre el equilibrio adecuado entre permitir la libertad de los consumidores y garantizar que haya protecciones para evitar los daños causados por los juegos de azar".
Fuente: Casinobeats.com