The Storbritanniens spelkommission (UK Gambling Commission) har inlett ett samråd där man efterlyser synpunkter från branschen, konsumenterna och andra intressenter om strängare krav på nätoperatörer.
Med hänvisning till fallstudier och erfarenheter säger tillsynsmyndigheten att bevisen visar att operatörerna inte fastställer tröskelvärden för åtgärder på lämpliga nivåer, och att de inte vidtar lämpliga åtgärder eller agerar tillräckligt snabbt när de identifierar risk för potentiell skada.
Dialogen, som inleds omedelbart, handlar om möjligheten att identifiera konsumenter som riskerar att drabbas av spelskador och att sedan interagera och vidta åtgärder för att förhindra dessa skador.
Som en del av de nya kraven föreslår UKGC att speloperatörer på nätet måste agera på grundval av den information de har om en konsuments sårbarhet och införa strängare krav, bland annat definierade bedömningar av överkomliga priser enligt tröskelvärden som fastställs av kommissionen.
Dessutom efterlyser gruppen också bevis för vilka trösklar som bör gälla för dessa bedömningar av överkomlighet, hur de ska se ut och hur operatörerna ska skydda konsumenterna efter sådana åtgärder.
Tim Miller, verkställande direktör för UKGC, sade han om samrådet: "Även om vissa operatörer har fortsatt att förbättra sina processer för kundkontakter, visar våra uppgifter att många onlineoperatörer inte fastställer tröskelvärden för åtgärder på lämpliga nivåer. De vidtar inte lämpliga åtgärder eller agerar inte tillräckligt snabbt när de identifierar risker för potentiell skada.
"Vi är tydliga med att spelbolagen måste vidta ytterligare åtgärder och att kommissionen måste fastställa fasta krav för att skapa enhetliga standarder. Men vi vill ha en öppen diskussion med spelindustrin, konsumenter, personer med levd erfarenhet och andra intressenter för att se till att vi hittar rätt balans mellan att tillåta konsumenternas frihet och se till att det finns skydd för att förhindra spelskador."
Källa: Casinobeats.com
Lämna ett svar