The UK Gambling Commission har iværksat en høring, hvor der indhentes synspunkter fra branchen, forbrugerne og andre interessenter om strengere krav til onlineoperatører.
Med henvisning til sagsbehandlingen og den levede erfaring siger tilsynsmyndigheden, at der er beviser for, at operatørerne ikke fastsætter tærskelværdierne for handling på passende niveauer, og at de ikke træffer de nødvendige foranstaltninger eller handler hurtigt nok, når de identificerer en risiko for potentiel skade.
Dialogen, der indledes straks, drejer sig om muligheden for at identificere forbrugere, der kan være i fare for at lide skade på grund af spil, og for derefter at interagere og træffe foranstaltninger for at forebygge disse skader.
Som en del af de nye krav foreslår UKGC, at online-spiloperatører skal handle på baggrund af de oplysninger, de har om en forbrugers sårbarhed, og at der indføres strengere krav, herunder definerede vurderinger af overkommelige priser ved tærskler, der fastsættes af Kommissionen.
Desuden efterlyser gruppen også dokumentation om, hvad tærsklerne for disse vurderinger af overkommelige priser bør være, hvordan de skal se ud, og hvordan operatørerne skal beskytte forbrugerne efter sådanne foranstaltninger.
Tim Miller, administrerende direktør for UKGC, sagde han om høringen: "Mens nogle operatører fortsat har forbedret deres processer for kundeinteraktion, viser vores dokumentation, at mange onlineoperatører ikke fastsætter tærskler for handling på et passende niveau. De træffer ikke de nødvendige foranstaltninger eller handler ikke hurtigt nok, når de konstaterer risici for potentiel skade.
"Vi er klar over, at det er nødvendigt, at spillevirksomhederne træffer yderligere foranstaltninger, og at Kommissionen skal stille faste krav for at fastsætte konsekvente standarder. Men vi ønsker at have en åben diskussion med spilleindustrien, forbrugere, personer med erfaring og andre interessenter for at sikre, at vi finder den rette balance mellem at give forbrugerne frihed og sikre, at der er beskyttelse på plads for at forhindre skadevirkninger fra spil."
Kilde: Casinobeats.com
Skriv et svar